Triana Lara es psicóloga sanitaria y desarrolla su actividad profesional alrededor del acompañamiento psicológico y la gestión emocional.
Cuando comenzamos a trabajar en su proyecto, necesitaba una presencia digital capaz de transmitir mejor su forma de trabajar y proyectar una imagen profesional, cuidada y coherente con el tipo de relación que establece con las personas a las que acompaña.
Dentro de nuestro trabajo de estrategia digital para profesionales y centros de psicología, este proyecto se centró en el diseño y desarrollo integral de una nueva página web, trabajando tanto la parte visual como la estructura de la información y la experiencia de navegación.El objetivo no era únicamente crear una web más atractiva. Necesitábamos conseguir que una persona que llegara por primera vez pudiera comprender quién es Triana, cómo entiende su trabajo y cuál es el siguiente paso si quiere solicitar una consulta.
En un ámbito como la psicología, donde la confianza empieza a construirse mucho antes de la primera sesión, la web tenía que encontrar un equilibrio entre cercanía, profesionalidad y claridad.
Más del
incremento en las solicitudes de consulta tras la puesta en marcha de la nueva web.
Menos de
tiempo medio de carga registrado en la web según los datos utilizados en el proyecto.
Página web
adaptada a dispositivos móviles, tabletas y escritorio.
El principal reto era transformar la presencia digital de una profesional de la psicología en una experiencia capaz de transmitir confianza sin recurrir a una comunicación excesivamente comercial.
Una web de psicología tiene una particularidad: la persona que llega a ella puede estar en un momento de duda, estar comparando diferentes profesionales o no saber todavía si quiere dar el paso de solicitar una consulta.
Por eso, el diseño no podía limitarse a presentar información. Tenía que ayudar a orientarse.
La primera decisión fue trabajar una estructura sencilla y comprensible. La navegación debía permitir que una persona pudiera conocer rápidamente a Triana, entender su propuesta profesional y encontrar fácilmente la información necesaria antes de contactar.
La segunda fue trasladar su identidad profesional al diseño. La web necesitaba transmitir cercanía y sensibilidad, pero también proyectar la solidez y el rigor de una profesional sanitaria.
Esto implicaba trabajar la relación entre fotografía, tipografía, espacios, colores y jerarquía visual para evitar dos extremos habituales: una web excesivamente clínica y fría o una presencia demasiado informal que restara profesionalidad.
La tercera prioridad fue la experiencia móvil. Una parte importante de las personas que buscan información sobre un profesional de la psicología lo hacen desde el teléfono. La navegación, la lectura y las llamadas a la acción tenían que funcionar correctamente independientemente del dispositivo.
También trabajamos la velocidad de carga y la optimización técnica para evitar que una mala experiencia técnica interrumpiera el proceso antes incluso de que la persona pudiera conocer la propuesta.
Por último, era necesario facilitar el contacto sin convertir la web en una sucesión de llamadas comerciales. Las llamadas a la acción se integraron dentro del recorrido de la página para que una persona pudiera avanzar hacia la solicitud de consulta de forma natural cuando ya dispusiera de suficiente información.
El reto, por tanto, no consistía simplemente en diseñar una web bonita. Consistía en traducir la forma de trabajar de Triana Lara a una experiencia digital capaz de generar confianza antes del primer contacto.
El resultado fue una web más clara, rápida y adaptada a la realidad de una consulta psicológica individual.
La nueva estructura permitió presentar la información de forma más ordenada y reducir el esfuerzo necesario para entender quién es Triana y cómo trabaja.
Desde el punto de vista visual, se construyó una presencia más profesional y coherente con su identidad, evitando que el diseño compitiera con el contenido o introdujera elementos innecesarios en la navegación.
La experiencia móvil tuvo un papel especialmente importante. La web fue desarrollada para adaptarse correctamente a diferentes tamaños de pantalla y mantener una navegación sencilla también desde teléfonos y tabletas.
La optimización técnica permitió, además, trabajar con tiempos de carga reducidos, mejorando la experiencia desde el primer acceso.
Tras la puesta en marcha de la nueva web, el caso registró un incremento superior al 40 % en las solicitudes de consulta, un dato que muestra la importancia que puede tener una web cuando diseño, claridad y facilidad de contacto se plantean como partes de una misma experiencia.
Este proyecto es un ejemplo de cómo entendemos el diseño web para psicólogos y centros de psicología: no como una capa estética aislada, sino como una herramienta para reducir dudas, construir confianza y facilitar el siguiente paso de forma responsable.
Más allá del resultado cuantitativo, el proyecto de Triana Lara representa una idea importante para Somos Peces Voladores: una web sanitaria no debería diseñarse únicamente para presentar a un profesional. Debería ayudar a una persona a saber si ese profesional puede encajar con lo que está buscando y facilitarle el siguiente paso cuando esté preparada para darlo.
En psicología, la conversión no consiste en presionar para conseguir una cita. Consiste en eliminar dudas y fricciones innecesarias.
