Hoy en día hay una gran abundancia de marcas, de anuncios y ofertas y es difícil para las empresas crear vínculos sólidos con sus clientes. El marketing, además, evoluciona a pasos de gigante y es fácil quedarse atrás: lo que ayer era súper moderno hoy es anticuado. Por ello, queremos traerte aquí algunos insights sobre lo último de lo último en MKT: el marketing personalizado.
Vamos a ver ocho ejemplos de marketing personalizado que son muy útiles para impactar a los clientes adecuados y, sobre todo, para tener una mejor tasa de retención. Es decir, para que se acuerden de ti como marca, para que empiecen a tenerte como referencia.
Empieza a destacar sobre los demás con estas ideas de personalización. Pero antes, veamos qué es en concreto el MKT personalizado:
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Qué es el marketing personalizado
El marketing personalizado es una estrategia enfocada en entregar contenidos y ofertas específicas a las audiencias, con el fin de satisfacer sus necesidades de manera precisa y fomentar una conexión única con cada consumidor.
Para alcanzar este nivel de personalización y detalle, es esencial recopilar y analizar extensos datos sobre los clientes o segmentos de clientes. Esta información debe ser transformada en iniciativas de marketing efectivas, lo cual requiere el uso de avanzadas tecnologías de marketing y se sustenta en diversas tendencias emergentes.
Estas tendencias de personalización están revolucionando la manera en que los consumidores experimentan las compras, introduciendo cambios significativos en la dinámica de interacción entre marcas y usuarios. Sin embargo, también plantean interrogantes importantes sobre su impacto en la privacidad y seguridad de los datos de los usuarios. Exploraremos estas tendencias en profundidad, examinando sus implicaciones y cómo se están abordando estos desafíos.
Ocho ejemplos de marketing personalizado
Marketing Programático
El marketing programático se refiere al uso de tecnología para comprar y optimizar campañas publicitarias en tiempo real, en lugar de las negociaciones manuales tradicionales. Esta automatización permite a los anunciantes dirigir sus anuncios a audiencias específicas mediante el uso de datos y algoritmos, mejorando la eficiencia y la efectividad de sus campañas.
Por ejemplo, mediante el marketing programático, una marca puede dirigir sus anuncios a usuarios que han mostrado interés en productos similares, mejorando las tasas de conversión y maximizando el retorno de la inversión. La clave del éxito en el marketing programático es la capacidad para analizar grandes volúmenes de datos en tiempo real y tomar decisiones basadas en insights precisos sobre el comportamiento del consumidor.
Redireccionamiento
El redireccionamiento, o retargeting, es una técnica de marketing digital que consiste en dirigir anuncios a usuarios que previamente han interactuado con tu sitio web o aplicación móvil, pero no completaron una acción deseada, como una compra. Esta estrategia es extremadamente efectiva porque se enfoca en personas que ya han mostrado interés en tus productos o servicios, aumentando significativamente las probabilidades de conversión.
El redireccionamiento funciona mediante cookies que rastrean a los usuarios a través de internet, permitiendo a los anunciantes mostrarles anuncios relevantes en diferentes plataformas y redes sociales, recordándoles sutilmente que completen la acción que dejaron pendiente.
Marketing de Proximidad
El marketing de proximidad aprovecha la tecnología móvil para enviar contenido promocional a los consumidores basándose en su ubicación geográfica precisa. Esto significa que los anuncios o mensajes son enviados a los smartphones de los usuarios cuando entran en un área específica, como una tienda o un barrio comercial.
Esta técnica permite a las marcas crear experiencias altamente personalizadas y oportunas, aumentando las posibilidades de captar la atención del consumidor y fomentar acciones inmediatas, como visitas a la tienda o compras. El marketing de proximidad requiere el consentimiento del usuario para el rastreo de la ubicación, destacando la importancia de equilibrar la personalización con la privacidad del usuario.
Marketing de Contenidos Generados por el Usuario
El marketing de contenidos generados por el usuario (CGU) implica incentivar a los consumidores a crear y compartir contenido relacionado con una marca, como reseñas, fotos, videos y publicaciones en redes sociales. Esta estrategia no solo aumenta el contenido disponible sobre la marca, sino que también fomenta la autenticidad y confianza, ya que los potenciales clientes tienden a confiar más en las recomendaciones de otros consumidores que en la publicidad tradicional.
El CGU puede ser especialmente efectivo para fortalecer la comunidad en torno a una marca y aumentar el compromiso del cliente, ya que las personas sienten que su contribución es valorada y forman parte de la historia de la marca.
Sitios Web Personalizados
La personalización de sitios web es una estrategia que adapta la experiencia de navegación y el contenido mostrado a las preferencias y comportamientos individuales de los usuarios. Esto se logra mediante el análisis de datos de usuario, como historial de navegación, comportamiento de compra y datos demográficos, para presentar productos, ofertas y contenido más relevantes para cada visitante.
La personalización del sitio web puede mejorar significativamente la experiencia del usuario, aumentar la satisfacción y, en última instancia, conducir a mayores tasas de conversión y lealtad de marca. Esta estrategia se apoya en tecnologías avanzadas de análisis de datos y aprendizaje automático para adaptar dinámicamente el contenido y las recomendaciones en tiempo real.
Rastreadores de Actividad
Los rastreadores de actividad recopilan datos sobre las acciones que los usuarios realizan en un sitio web o aplicación móvil, como las páginas que visitan, los productos que ven y las compras que realizan. Esta información permite a las marcas comprender mejor las preferencias y comportamientos de su audiencia, lo que es crucial para desarrollar estrategias de marketing personalizado más efectivas.
Al analizar estos datos, las empresas pueden optimizar la experiencia del usuario, personalizar el contenido y las ofertas, y predecir futuros comportamientos de compra, mejorando así el engagement y la fidelización de clientes.
Motores de Recomendación de Productos
Los motores de recomendación de productos utilizan algoritmos y análisis de datos para sugerir artículos que los usuarios podrían encontrar interesantes, basándose en su historial de navegación, compras previas y preferencias. Estas recomendaciones personalizadas mejoran la experiencia de compra al ayudar a los consumidores a descubrir productos que probablemente les gusten, lo que puede aumentar las ventas y la satisfacción del cliente.
Implementados en sitios web de comercio electrónico y aplicaciones, estos motores son un componente esencial del marketing personalizado, ya que facilitan una interacción más relevante y dirigida con cada usuario.
Emails de Activación de Comportamiento
Los emails de activación de comportamiento son mensajes automáticos enviados a los usuarios basados en acciones específicas que han realizado, como suscribirse a un boletín, abandonar un carrito de compras o realizar una compra. Estos correos electrónicos son altamente personalizados y oportunos, lo que aumenta significativamente su eficacia en comparación con los correos electrónicos masivos estándar.
Al responder directamente al comportamiento del usuario, estos mensajes fomentan la interacción, mejoran la experiencia del cliente y pueden impulsar conversiones al recordar a los usuarios completar una compra o incentivar futuras interacciones con la marca.
Conclusiones
Hemos visto aquí ocho estrategias que tienen un foco claro: lograr que el consumidor se implique con un servicio o marca y lo tenga en mente de una forma más proactiva que según los métodos de marketing tradicional. Date cuenta que muchos de estos métodos implican una participación activa del usuario, pero también un nivel de sofisticación y automatización mayor por parte de la empresa.
Y es que a medida que el marketing evoluciona, el usuario también se vuelve más exigente. Por lo que es importante encontrar soluciones eficaces. Aquí te hemos dejado algunas cuantas que esperamos te sirvan. Nosotros las aplicamos en todos nuestros servicios de forma, también, personalizada. ¡Te invitamos a conocerlos!
