El marketing tanto tradicional como digital son estrategias que toda marca debe utilizar para cumplir sus objetivos comerciales. Sin embargo, es necesario reconocer que el marketing digital esta en auge y los canales por los que funciona el mercado tradicional están perdiendo audiencia.
Por ello, es importante conocer la demografía de nuestra marca y manejar la información sobre los canales que utilizan nuestros clientes para interactuar con ella. De esta manera, podremos centrar nuestros esfuerzos en el marketing que más se alinee con nuestros objetivos.
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¿Cómo es una campaña de marketing tradicional?
Una campaña de marketing tradicional utiliza medios y canales no digitales para promocionar un producto, servicio o para crear una imagen de marca.
Algunos ejemplos de medios y canales tradicionales son la televisión, la radio, los periódicos, las revistas, los carteles, los folletos, las llamadas telefónicas o las activaciones en puntos de venta.
Objetivos del marketing tradicional
Las campañas de marketing tradicional tienen como objetivo llegar a una audiencia masiva y generar notoriedad, reminiscencia o preferencia por la marca o el producto. Para ello, se basan en mensajes creativos, impactantes y persuasivos que captan la atención del público y transmiten los beneficios o valores diferenciales de la oferta.
Ventajas del marketing tradicional
El marketing tradicional comparte estrategias y beneficios con el outbound marketing, tales como:
Permite que nuevas personas conozcan tu marca
Este llega a un público muy amplio y diverso, que no necesita tener acceso a internet ni a dispositivos digitales para recibir los mensajes. De esta manera, sobrepasa las cámaras de eco que los algoritmos de las redes sociales crean en torno al interés del usuario.
Tiene una alta credibilidad y confianza
Los clientes están acostumbrados a ver este tipo de publicidad desde hace décadas. Por ello, funciona muy bien en marcas que quieren captar una clientela adulta de 35 años en adelante. Sin embargo, también son muy efectivas durante fiestas tradicionales como la navidad.
Facilita el contacto cara a cara
Una de las estrategias del marketing tradicional son las ventas casa por casa. Esta permite contactar directamente con los clientes potenciales, lo que genera una mayor cercanía y fidelización.
Puedes desarrollar contenido para varios formatos al mismo tiempo
Aprovecha la gran variedad de formatos y canales que ofrecen los medios tradicionales y utiliza sus similitudes para abaratar costes. Por ejemplo, un segmento de un artículo en una revista puede ser usado en el periódico, mientras que la radio se pueden usar segmentos de los comerciales de TV.
Desventajas del marketing tradicional
Como hemos mencionado antes, este tipo de marketing está siendo desplazado en muchos mercados por el marketing digital y estas son algunas de las razones:
Es más caro que el marketing digital
El marketing tradicional requiere de una inversión económica elevada para producir y difundir los anuncios en los medios de comunicación. Además, estos anuncios suelen tener una vida útil corta y no se pueden modificar una vez lanzados. Por ejemplo, los anuncios en la Superbowl o los premios Oscar.
Es difícil interactuar con los clientes
La mayoría de las técnicas tienen una comunicación unidireccional, es decir, el emisor envía el mensaje al receptor sin recibir una respuesta o una retroalimentación. Esto dificulta conocer las opiniones, las necesidades, las preferencias y el comportamiento de los clientes potenciales.
La medición de resultados es menos eficiente
El marketing tradicional no ofrece herramientas ni indicadores para evaluar el retorno de la inversión (ROI) de la campaña. Es difícil saber cuántas personas vieron el anuncio, cuántas se interesaron por el producto o servicio, cuántas realizaron una acción o una compra y cuántas se convirtieron en clientes fieles.
¿Cómo es una campaña de marketing digital?
También llamadas campañas de inbound marketing, incluyen diferentes estrategias y canales, como redes sociales, email marketing, publicidad online, posicionamiento web y contenidos.
Objetivos de una campaña de marketing digital
El objetivo de una campaña de marketing digital es atraer, convertir y fidelizar a los clientes potenciales, así como medir y optimizar los resultados obtenidos.
Sin embargo, objetivos no comerciales en primera instancia como la creación de comunidades son evaluadas como el futuro de este tipo de marketing para fidelizar aún más a sus clientes a largo plazo.
Ventajas del marketing digital
Todas las empresas exitosas invierten fuertemente en este tipo de marketing, algunas razones para ello son:
Menor coste y mayor retorno de la inversión
El marketing digital permite segmentar y enfocar las acciones a las personas que realmente están interesadas en el producto o servicio, lo que reduce el desperdicio de recursos y aumenta la eficiencia de las campañas.
Tiene un mayor alcance
El marketing digital permite llegar a una audiencia global, sin limitaciones geográficas o temporales, aprovechando el potencial de las redes sociales y los buscadores.
Los clientes tienden a fidelizarse más
Esto se debe a que facilita la comunicación bidireccional con los clientes, para conocer sus necesidades, preferencias y opiniones, ofreciéndoles una experiencia personalizada, satisfactoria, que genera confianza y lealtad hacia la marca.
Permite medir el éxito de la campaña
Obtener datos e indicadores sobre el rendimiento de las acciones es muy fácil, lo que permite evaluar su efectividad, identificar las áreas de mejora y ajustar la estrategia en función de los resultados.
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Desventajas del marketing digital
Sin embargo, también tiene algunas desventajas que hay que tener en cuenta a la hora de diseñar e implementar una estrategia de marketing digital. Algunas de estas desventajas son:
El mercado está saturado de competidores
El marketing digital es un campo muy competitivo, donde hay muchas empresas y marcas que luchan por captar la atención de los usuarios. Esto hace que sea más difícil diferenciarse y destacar entre la multitud.
Depende en gran medida de terceros
Se requiere de plataformas de redes sociales o motores de búsqueda, para llegar a la audiencia. Esto implica que las empresas están sujetas a las políticas y los algoritmos de estos intermediarios, que pueden cambiar en cualquier momento y afectar al rendimiento de las campañas.
