¿Alguna vez has oído hablar del remarketing? A muchos les suena a chino, pero para otros es una palabra que suena más bien a «optimización» y «más ventas». En este artículo queremos adentrarnos en los entresijos del remarketing de forma clara e intuitiva, para que lo comprendas con ejemplos.
Se trata de una técnica muy efectiva en publicidad para cerrar ventas ya calientes.
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¿Qué es el remarketing?
El remarketing es una estrategia de publicidad digital diseñada para dirigirse a usuarios que ya han visitado tu sitio web o tienda en línea pero no realizaron una compra. La idea es mostrarles anuncios personalizados mientras navegan por otros sitios web, que pueden ser desde páginas especializadas en tu sector hasta grandes portales de noticias o sitios de entretenimiento de amplio alcance, donde la publicidad directa suele ser muy costosa para la mayoría de las empresas.
Por ejemplo, imagina que un cliente potencial visitó tu tienda online buscando una cafetera, pero se marchó sin comprarla. Con el remarketing, puedes mostrarle anuncios de cafeteras mientras lee artículos en un blog de cocina o mientras revisa las noticias, recordándole lo que dejó atrás y tentándolo a regresar y completar la compra.
¿Cómo funciona el remarketing?
Cuando un usuario visita tu sitio web, se coloca una cookie en su navegador. Esta cookie te permite luego mostrarle anuncios personalizados basados en su comportamiento previo en tu sitio cuando visita otros sitios web. Este enfoque garantiza que los anuncios sean relevantes y oportunos, lo que aumenta significativamente las posibilidades de conversión.
Por ejemplo, si un usuario pasó tiempo en tu sitio mirando productos deportivos, luego, al navegar por otros sitios, podría ver anuncios de ofertas especiales en equipo deportivo que miró pero no compró.
Beneficios del remarketing
El remarketing es altamente efectivo porque te concentras en personas que ya han demostrado interés en tus productos o servicios, lo que significa que es más probable que estén listos para comprar comparados con alguien que nunca ha visitado tu sitio. Además, al personalizar los anuncios basados en las acciones previas de los usuarios en tu sitio, reduces el riesgo de irrelevancia, lo que puede mejorar la percepción de tu marca y aumentar las tasas de clics.
En resumen, el remarketing no solo es una herramienta poderosa para aumentar las ventas, sino que también ayuda a fortalecer la lealtad y el reconocimiento de la marca al mantener tus productos en la mente de los consumidores, incluso después de que hayan dejado tu sitio web.
Vamos a ver ahora cuáles son los tipos de remarketing que hay, para entrar al detalle.
Tipos de remarketing
1. Remarketing estándar
Descripción: Este es el tipo más común de remarketing. Utiliza cookies para mostrar anuncios a los usuarios después de que han dejado tu sitio web, mientras navegan por otros sitios que forman parte de la red de display de Google o mientras usan aplicaciones móviles. Ejemplo: Una persona visita una tienda en línea de zapatos pero no realiza una compra. Después, al leer noticias en un portal web o consultar el clima en una app, ve anuncios de la tienda de zapatos que visitó, mostrando productos que ya había visto.
2. Remarketing dinámico
Descripción: Similar al remarketing estándar, pero los anuncios incluyen productos o servicios específicos que los visitantes vieron en tu sitio web. Este tipo de anuncios utiliza un feed de productos para generar automáticamente anuncios que son personalizados para cada usuario. Ejemplo: Un cliente examina un televisor específico en un sitio de electrónica. Más tarde, mientras navega por otros sitios web, ve anuncios que muestran exactamente ese televisor y posiblemente modelos relacionados, con una oferta de precio limitada.
3. Remarketing de listas para anuncios de búsqueda (RLSA)
Descripción: Esta estrategia permite personalizar tus campañas de búsqueda pagada basándote en si un usuario ha visitado anteriormente tu sitio web y qué páginas vieron. Puedes ajustar tus ofertas y anuncios en la búsqueda de Google para estos usuarios. Ejemplo: Un usuario busca «mejores smartphones 2023» después de haber visitado una tienda de electrónica. Puedes configurar tu campaña para que aumente la oferta en tus anuncios de búsqueda para este usuario, maximizando la probabilidad de que vea y clique en tus anuncios.
4. Remarketing de video
Descripción: Dirige anuncios a los usuarios basándote en su interacción con tus videos o canales de YouTube. Puedes mostrar anuncios a personas que han visto tus videos, interactuado con ellos o suscrito a tu canal. Ejemplo: Alguien mira un tutorial sobre cómo usar un software en tu canal de YouTube. Luego, al ver videos de otros canales, le aparecen anuncios de tu empresa ofreciendo una prueba gratuita del software.
5. Remarketing por correo electrónico
Descripción: También conocido como remarketing de listas de clientes, este método implica subir listas de contactos de correo electrónico a tus campañas publicitarias. Puedes dirigirte a estos usuarios con anuncios personalizados cuando inician sesión en plataformas que admiten este tipo de targeting, como Google y Facebook. Ejemplo: Un cliente que abandonó un carrito de compra recibe un correo electrónico alentándolo a completar su compra. Si el cliente ignora el correo electrónico pero más tarde navega en Google o Facebook, puede ver anuncios que le recuerden finalizar su compra.
Cada tipo de remarketing tiene sus propias ventajas y puede ser usado en diferentes etapas del ciclo de compra para maximizar la relevancia y la efectividad de tus esfuerzos de marketing.
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