Las empresas Econsultancy y Cheetah Digital han elaborado un estudio sobre la eficacia de las estrategias de marketing durante la pandemia. Hemos encontrado información muy valiosa para las marcas y en el artículo de hoy vamos a analizar las principales conclusiones del informe en cuanto a nuestro país, España. Con esta información podrás diseñar más fácilmente tu estrategia de marketing digital, ¡empezamos!
Dispositivos móviles
El 71% de los consumidores españoles ha descargado una aplicación móvil de marcas de establecimientos minoristas.
El 30% ha comprado vía smartphone como consecuencia de la recepción de un email.
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De los países analizados, España destaca por tener el mayor porcentaje de consumidores descargando apps, mientras que la compra vía dispositivo móvil tras la recepción de un email es el porcentaje más bajo comparado con el resto. A continuación dejamos los datos según aparecen en el informe:
- Reino Unido: descarga app: 50% compra móvil: 39%
- Francia: descarga app: 56% compra móvil: 37%
- Estados Unidos: descarga app: 55% compra móvil: 36%
- Japón: descarga app: 57% compra móvil: 45%
- Australia: descarga app: 45% compra móvil: 38%
Como usuario te doy mis datos, pero… ¿qué me das a cambio?
Es posible que los especialistas en marketing sepamos lo que los clientes tienen la intención de hacer o comprar en el futuro cuando se recopilan datos que se comparten intencional y proactivamente directamente por parte del consumidor. A esto se le llama datos de parte cero o zero-party. Lo cierto es que los consumidores digitales son más escrupulosos que nunca cuando van a entregar sus datos personales y preferencias. Necesitas ofrecer un intercambio de valor para poder conseguir estos datos y poder utilizarlos en tu estrategia de marketing digital.
En este estudio se preguntó a los españoles qué querrían conseguir a cambio de facilitar sus datos a las marcas y este es el resultado, lo que consideran más valioso:
- Descuentos y cupones, 53%
- Programas de puntos y premios por acciones de fidelización, 47%
- Acceso exclusivo o early a ofertas, 35%
- La oportunidad de ganar algo, 33%
- Desbloquear el acceso a ciertos contenidos, 20%
- Comunidad, 15%
Y, ¿qué tipo de contenidos están más dispuestos a compartir los españoles?
Antes hemos visto qué quisieran obtener los consumidores españoles a cambio de proporcionar información a las marcas, pero, ¿qué datos prefieren compartir los españoles y cuáles les cuesta más proporcionar? Según el estudio, estas son las preferencias:
- Un 52% querría facilitar información sobre productos que compraría en el futuro.
- El 46% de los españoles entrevistados prefieren dar feedback y opiniones sobre los productos o servicios de la marca.
- Dar información sobre compras anteriores es lo que compartiría un 45% de los entrevistados.
- Un 39% afirma que prefiere hablar sobre cómo investiga, localiza y compra los productos.
- El 35% quisiera compartir principalmente datos demográficos.
- Las personas que han declarado que hablarían del dónde, cómo y por qué compran los productos representan un 30% de los entrevistados.
- Por último, un 6% de los entrevistados declararon que no querían proporcionar ninguno de los tipos de datos mencionados en los puntos anteriores.
En cuanto a la comodidad compartiendo los datos de los consumidores, un 55% de los españoles participantes en el estudio declaró estar dispuesto a compartir sus datos a cambio de productos o servicios. Un 39% afirma no estar dispuesto a ello. Y un 6% no está seguro de qué opción prefiere o no tiene una opinión sobre el tema.
¿En qué industrias confían más los consumidores en cuanto al uso de sus datos aplicado al marketing?
A la hora de poner en marcha tu estrategia de marketing digital, puedes tener en cuenta esta valiosa información para pedir cierto tipo de información en lugar de otra. O para modificar el valor que entrega tu marca a cambio de los datos de los usuarios para incrementar su motivación. O quizás probar nuevos y diferentes copies para emplear un tono más agradable, más informativo, que de más confianza, con un toque informal… Aquí te dejamos los datos principales del estudio en cuanto a esta cuestión:
- Sector financiero y de banca, confía en cómo se usan sus datos un 39% de los encuestados, se muestra neutral un 35% y desconfía un 24%.
- Restauración, confía en cómo se usan sus datos un 31% de los encuestados, se muestra neutral un 52% y desconfía un 14%.
- Turismo y hotelería, confía en cómo se usan sus datos un 36% de los encuestados, se muestra neutral un 49% y desconfía un 13%.
- Sector retail, confía en cómo se usan sus datos un 33% de los encuestados, se muestra neutral un 49% y desconfía un 16%.
- Bienes de consumo envasados, confía en cómo se usan sus datos un 31% de los encuestados, se muestra neutral un 51% y desconfía un 15%.
- Proveedores tecnológicos, confía en cómo se usan sus datos un 30% de los encuestados, se muestra neutral un 43% y desconfía un 26%.
- Agencias gubernamentales, confía en cómo se usan sus datos un 31% de los encuestados, se muestra neutral un 39% y desconfía un 27%.
- Sector de deportes y entretenimiento, confía en cómo se usan sus datos un 35% de los encuestados, se muestra neutral un 46% y desconfía un 16%.
- Juegos y apuestas, confía en cómo se usan sus datos un 16% de los encuestados, se muestra neutral un 29% y desconfía un 49%.
El email marketing, más fuerte que nunca
En el estudio, también han pasado a analizar qué canales de marketing están realmente convirtiendo a ventas. En España, el email marketing es el ganador con diferencia. Estos son los porcentajes y los distintos canales estudiados y presentados en el informe:
- Compra vía email, 61%
- Desde un anuncio en formato banner, 41%
- A partir de un anuncio en social media, 39%
- Compra realizada desde una publicación orgánica en social media, 36%
- Compra desde un mensaje SMS o MMS recibido, 18%
Tu estrategia de marketing digital
Hay multitud de factores que pueden influir en el diseño de tu estrategia de marketing digital: el tipo de producto o servicio, el sistema de venta definido, la reputación de la marca, los canales utilizados y por utilizar, el presupuesto disponible… Sea cual sea tu caso, en Somos Peces Voladores podemos ayudarte. Contacta con nosotros y cuéntanos qué necesitas, nuestro equipo de expertos está a tu disposición para guiarte y acompañarte en el camino.
