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Cómo la Inteligencia Artificial puede ayudarnos en el email marketing

Cómo la Inteligencia Artificial puede ayudarnos en el email marketing

A nadie se le escapa que hoy en día la Inteligencia Artificial es uno de los temas estrella que se puede, se debe, y con total seguridad se va desarrollar notablemente, en el marketing digital a lo largo de los próximos años. Un vistazo rápido en Google basta para comprobarlo: 630 millones de resultados sitúan la Inteligencia Artificial (o también conocida como AI, por sus iniciales en inglés), como el tema más candente de este año 2019, en lo que a tecnología, Internet y marketing digital se refiere. En su informe AI: The Next Digital Frontier? PwC y McKinsey desvelan que los retailers que están implementando sistemas de Inteligencia Artificial obtienen un 10% más de beneficios. Sin embargo, solamente el 28% de las grandes empresas a nivel mundial la estaban implementado de una u otra forma al finalizar 2018.

En este artículo de hoy, vamos a ver 3 formas en las que la Inteligencia Artificial nos puede ayudar a los responsables de marketing digital a mejorar una de nuestras herramientas cotidianas: el Email Marketing.

Segmentación más sofisticada:

Atrás quedaron los años en los que la segmentación se hacía en función del sexo, la edad, el poder adquisitivo, o la región donde uno habita. Eso ya es pasado. Eso ya no nos vale. Ahora, en cuestión de segundos, y gracias a la Inteligencia Artificial, es posible segmentar por muchísimos más factores que con el análisis manual nos restarían excesivo tiempo de nuestra planificación laboral. ¿Os imagináis poder predecir y enviar un email únicamente a los usuarios que se prevé que compren nuestro producto en los próximos días? Pues esto ya es posible. Está aquí, y desde luego ha venido para quedarse, y para cambiar la relación que nosotros tenemos con nuestros clientes.

Personalización más poderosa:

A nadie se le escapa que gran parte del éxito de Amazon vino por la venta cruzada que desarrollo hace una década. Según Salesforce, el 26% del beneficio de un gran ecommerce es obtenido gracias a la Inteligencia Artificial. Otro ejemplo indiscutible: Netflix obtuvo buena parte de sus beneficios, en parte gracias a la personalización de su página de inicio. Pero siguiendo con este ejemplo, podemos ver que la Inteligencia Artificial no sólo nos sirve para encontrar «EL CLIENTE», sino también para conocer sus gustos y adaptar el producto. Si sabemos que nuestros clientes ven un determinado rango de series o películas… ¿Por qué no generar el contenido en función de los gustos de los clientes? Pues lo mismo ocurre a escala más pequeña en nuestras empresas. ¿Por qué no podemos generar el producto que cada tipo de cliente demanda y ofrecerle única y exclusivamente ese producto en nuestros emails?

Automatización más potente:

Para ilustrarlo, con un ejemplo sencillo. Un 10% de los emails de carrito abandonado que cualquier plataforma de comercio electrónico envía automáticamente termina convirtiendo en venta. En si mismo es un ratio magnífico, pero ¿por que no potenciarlo? ¿Por qué no saber la hora a la que cada cliente se conecta y mandar a cada uno el email a esa hora y no a todos a la vez, para que nuestro email se quede en la saturada bandeja de entrada del consumidor? ¿Por qué no saber los títulos o textos que nuestro cliente siempre pincha y poder mandarle a cada uno su adaptación? ¿Por qué no distinguir los productos en los que nuestro cliente realmente está interesado frente a los productos que simplemente mira por curiosidad? ¿Por qué no conocer los patrones de compra de cada uno de nuestros clientes? Y en función de todo esto… ¿Por qué no dejar que sea la Inteligencia Artificial la que envíe los emails, siguiendo estas reglas y olvidarnos de tener que estar pendientes nosotros?

Para terminar, podemos afirmar, sin miedo a equivocarnos, que en un futuro próximo, la Inteligencia Artificial jugará un papel clave en la relación con nuestros clientes, y el email marketing debe aprovecharlo. Si necesitas ayuda y quieres que te ayudemos a mejorar en tu comunicación con tu cliente, déjanos un mensaje en nuestro formulario. ¡Estaremos encantados de escucharte!

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