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Facebook ha publicado varias guías sobre cómo reaccionar ante el coronavirus desde las empresas. Llamadas «Respondiendo al coronavirus» existen 3 guías. Una enfocada al sector retail, otra para ecommerce y otra para negocios.   En ellas nos propone acciones para protegernos a nosotros mismos y a nuestros empleados y clientes. Habla de canales alternativos para evitar la actividad presencial siempre que sea posible, de cómo resaltar información importante  a tener en cuenta por los clientes o usuarios, qué dudas comunes añadir al apartados de preguntas frecuentes de la página web de la marca y mucho más.   La importancia de