Social Media Time ¡Inspírate!

[:es]Actualizamos nuestro post de inspiración para redes sociales con nuevas ideas, más información y los mejores tips para mejorar tu presencia en social media y generar mayor engagement con tus seguidores, ¡empezamos!

 

Social Media… ¿Es lo mismo que redes sociales?

Una confusión muy común, pero… ¡no son lo mismo! Social media se traduce del inglés como «medios sociales». Estos incluyen las redes sociales, los blogs, y cualquier herramienta o plataforma que permita compartir contenidos y crear relaciones. Se trata de la estructura tecnológica, el lugar en el que se crea la comunicación y se conecta a los usuarios. Son aplicaciones en las que se crean vínculos y relaciones entre usuarios.

Una vez creadas estas relaciones, ese conjunto de personas con nexos comunes, esa estructura social, conforma la red social como tal.

En este post, te ayudamos a que uses tu presencia en social media de la mejor forma, para tener redes sociales eficaces, crear una comunidad y sorprender a tu audiencia.

 

 

3 tips clave a tener en cuenta:

• Coherencia. Todos nuestros perfiles en social media deben estar interconectados y seguir unas mismas normas. Siempre debemos transmitir la misma imagen de marca, respetar la identidad corporativa. El usuario debe reconocer de un vistazo que esa red social pertenece a la marca. Además, en todas nuestras redes sociales debemos exponer de forma clara y precisa la propuesta de valor de la marca. Llegue desde donde llegue el usuario, debería reconocernos y entender el concepto. ¿Qué marca es? ¿En qué se diferencia de las demás? ¿Tiene un tono formal, utiliza un lenguaje técnico, su comunicación siempre tiene un toque humorístico y divertido? Una marca debe conocerse a sí misma antes de presentarse a los demás.

 

• Monitorización y escucha activa. Si tienes un problema con un producto o servicio y te hacen esperar o no responden, no ofrecen solución… Mal. ¿A que sí? Pues en social media, todavía peor. ¿Por qué? Sencillo. El efecto multiplicador. Quizás un usuario ponga un comentario sobre su mala experiencia, otro comente que le ha pasado lo mismo, sus amigos compartan, los amigos de sus amigos añadan sus propias quejas y… PUM. Crisis de reputación. Por eso siempre debemos conocer el estado de nuestra presencia digital y responder y ofrecer soluciones a nuestros clientes o potenciales cuando se dirijan a nosotros. Lo antes posible y siempre con educación, respeto y amabilidad. La inmediatez y la atención al cliente son fundamentales en este tipo de canal.

 

• Novedad, novedad, novedad. Cuando una marca comunica de forma unidireccional, siempre el mismo tipo de contenidos, siempre enfocados a la venta… La relación se hace monótona y es muy complicado establecer relaciones y crear nuestra propia comunidad. En social media se recomienda publicar un 80% de contenidos de valor para el usuario y solo un 20% enfocados exclusivamente en la venta. Además, cada red social es un mundo. No hay que estar en todas, pero sí debemos adaptar nuestro mensaje en función de en qué red social nos movemos. También debemos probar las novedades y herramientas que van surgiendo si pueden ser atractivas para nuestro target. No hagamos siempre lo mismo, hay muchas cosas que hacer: aplica filtros, descubre hashtags… Pero si no se te ocurren, tranquilo, en el siguiente apartado te dejamos un montón de ideas.

 

 

¿Siempre compartes lo mismo?

Te proponemos algunas ideas. ¿Sobre qué hablar en tus redes sociales? ¿Qué tipo de materiales puedo compartir? ¿Qué acciones puedo llevar a cabo? Todo depende de tu marca y tu sector, ¡pero seguro que más de uno de estos puntos te va como anillo al dedo!

 

Noticias y novedades

Comparte, comenta y sigue las tendencias de tu sector.  Puedes ponerte alarmas en Google alerts. De esta forma, poniendo tus palabras clave, estarás informado sobre las novedades que tengan lugar en tu mercado. Te llegará un email con todos los contenidos referentes a las keywords que hayas utilizado. Si eres una empresa de diseño de interiores, por ejemplo, algunos de los términos que puedes utilizar son: «diseño de interior», «diseño de interiores», «reformas en casa», etc. También puedes poner como palabras clave los nombres de empresas competidoras. Así, sabrás qué publica y qué hace tu competencia. Esta información puede ayudarte a ver qué funciona y qué no. Observar los errores que cometen para no cometerlos con tu marca, conocer sus estrategias. También es muy interesante seguir a referentes de tu industria, apúntate en grupos sobre tu sector creados en las redes sociales, revisa los estudios que se van publicando, etc.

 

 

Hashtags

Utiliza los hashtags adecuados. Cuando empiezas a escribir un hashtag en Instagram, aparece el número de menciones de este. Gracias a este «chivatazo» es mucho más fácil elegir. No vamos a utilizar hashtags poco conocidos, nos iremos a los más utilizados, siempre que tengan sentido y se correspondan con nuestra publicación realmente. No vale de nada que lleguen usuarios a través de un hashtag no relacionado. Todo lo contrario. Esto supone un desengaño para el usuario y una respuesta muy sencilla a esta decepción puede ser el temido «unfollow». En los informes y formaciones que realizamos sobre social media, te indicamos el top hashtags de tu sector, de forma personalizada para tu marca. Y si no tienes tiempo y no puedes hacer todo lo que querrías o deberías… Tranquilo. ¡Nosotros gestionamos tus redes sociales! Es un servicio que puedes subcontratar con nosotros. 👨‍💻

 

Un poquito de humor

A todos nos gusta sonreir. A tus potenciales clientes, también.

Dependiendo del tono, sector, la propia marca, podrás jugar más o menos con el humor. Pero si es apropiado, te damos algunas ideas. Crea tus propios gifs, utiliza memes, viñetas, imágenes divertidas para acompañar tus posts… Hay muchos recursos cómicos más o menos formales que pueden darle un toque de simpatía a tus canales de social media. ¡Sacar una sonrisa a tu cliente no tiene precio! Por ejemplo un post simpático podría ser:

 

«Hoy necesito que la fuerza me acompañe… ¡En XXXXXX estamos hasta arriba de trabajo! + enlace a oferta laboral + la imagen inferior»

 

 

Tutoriales

Explica cómo realizar alguna actividad o elaborar algún elemento complementario a la actividad de tu empresa, redáctalo como un artículo de tu blog y compártelo en tus canales online. Por ejemplo, si eres una empresa de diseño de interiores, presenta cuáles son las tendencias de diseño para el hogar y explica cómo combinar diferentes elementos para lograr un ambiente acogedor. O, si eres un gimnasio con diferentes opciones de yoga, pilates, etc., podrías hablar de los distintos tipos de respiración y cómo practicarlos. O, en el caso de una pastelería, proponer recetas de bebidas para disfrutar junto a los pasteles ofertados. 👩‍🏫

 

Marca&Equipo

A todos nos gusta ver la parte más humana de una marca, las caras detrás del producto o servicio que consumimos o contratamos. Presenta al personal de tu empresa con una o varias imágenes o vídeos. Crea engagement compartiendo anécdotas simpáticas que hayan tenido lugar en la oficina, en el trabajo… Habla de los trabajos realizados que hayan conseguido los mejores resultados y de tu experiencia, que los trabajadores se conviertan en embajadores de marca y hablen de sus puestos en los canales de social media de la marca y en los suyos propios. Acompaña estos posts con imágenes de la oficina o la tienda, el local, una foto de grupo con el equipo, una reunión, un trabajador llevando a cabo su tarea, etc.

 

 

Descargables

Prepara tus propios descargables: infografías, ebooks, webinars, plantillas, checklists… ¡Hay muchísimas opciones! Puedes utilizar bancos de imágenes o tus propias fotografías, ilustraciones… Da rienda suelta a tu creatividad. Otra opción es elaborar infografías personalizadas con tu marca, realizar un estudio sobre el sector, producto, servicio… Si la creatividad no es tu fuerte, ¡no te preocupes! Es el nuestro y estamos a tu disposición. 😁

 

Ejemplos… ¿Qué sabes hacer?

«Ver para creer». Seguro que te cuesta gastar dinero en algo que no has visto o probado antes, ¿a que sí? Pues con tus clientes, ocurre lo mismo. No dudes en informar con todo detalle sobre lo que estás ofreciendo. Muestra tus trabajos realizados: que el usuario sepa lo que ofreces y lo que puede conseguir. Puedes compartir presentaciones, vídeos con ejemplos de trabajos realizados, un spot que muestre el proceso que sigues en tus proyectos (¡con esto podemos ayudarte!), date a conocer y destaca en social media.

Un collage con tus trabajos realizados, enseñar qué herramientas sueles utilizar en tu día a día… Informa y enamora.

 

 

Cultura&Eventos

Recomienda libros de tu sector que creas que son especialmente útiles y menciona a los autores, comparte listados de películas, vídeos o reportajes interesantes para tu industria, acude a eventos y coméntalos, menciona y sigue a los ponentes… Quizás tengas un embajador de marca en tu empresa que pueda acudir como ponente a algún evento, o podrías organizar tu propio workshop en la oficina con potenciales clientes, hay eventos de muchos tamaños y temáticas, si quieres crear el tuyo ¡contacta con nosotros!

 

Frecuencia de publicación

Recomendación extra: no cometas el error de «publicar cuando se pueda»: respeta la frecuencia de publicación que te marques.

Para ello puedes crear un calendario editorial que incluya qué días publicarás, de qué temas, qué materiales y recursos utilizarás, etc.

Tener preparado un esquema te ayudará a seguirlo y cumplir efectivamente los plazos: invierte un tiempo en preparar tu calendario y ahorra mucho más tiempo el resto de días.

 

 

Existen multitud de herramientas con las que realizar un calendario editorial, pero si necesitas ayuda para elaborar el contenido no dudes en contactar con nosotros. Descubre nuestro servicio de auditoría y formación en social media o contrata directamente la gestión de blog y/o redes sociales con nosotros. Nuestra experiencia nos avala. 🎯

 

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